市民小郑这段时间很糟心，全是那套家具给闹的。越找越“没出路”的感觉，让她憋得喘气都难受，“我说出我的经历，一是确实想发泄一下，二是让大家帮忙出出主意，因为这种事，谁都可能会遇到。”
一个恼火的故事
去年快年底了，小郑从济南一家颇有名气的家具卖场买了一个儿童环保床，是上下床，花了3000多块，同时还买了两个床垫，不到1000块。家具进了家门，她就闻着有味儿，挺大，刺鼻，闻得时间长点，甚至有点恶心。电话那头，卖家安慰她说：“新家具嘛，咋可能一点味儿都没呢!没事，过几天就好了。”
又过了一段时间，味儿没见消散。小郑又忍不住打了电话。卖家多了几分郑重，“要不，用水擦擦，甲醛溶于水，擦擦就没事了。我们这儿摆的样品也是擦。”小郑介绍，家里老人在屋里待一会儿，就说头晕、难受。因此，老人、孩子也已早早搬到其他房间，他们体质都弱，哪儿敢在这屋住啊。
一个多星期过去了，天天擦啊，感觉味儿还是没减轻。
小郑又找了卖家。卖家说，也许是冬天的事，把窗户开大，使劲晾晾。于是，这屋就成了“冰窖”，天天大开着窗户。小郑听了朋友劝，干脆买了四五十斤竹炭吸味儿，还放了很多的菠萝皮、洋葱皮，还买了几盆吊兰。
屋里的味儿似乎有些变化了，小郑的气儿却不顺了。卖家已开始不冷不热。“后来打电话的次数多了，有时也不接电话，好不容易接通一次，那边说话就带着气儿了。”有一次，小郑干脆说要退货，对方也急了：“要退货，就得按折旧价算，咱得算算折旧费、家具上门费、安装费……”小郑气坏了，“当时买的时候，可是说上门费、安装费都是免的。”
闹崩了。双方已没法再直接谈。卖家甚至说，“你去做检测吧，拿到检测报告才能退。”小郑拨打了12345以及卖场那边的投诉电话。
卖家终于上门了，在屋里待了一会，说家具没问题，可能是床垫的事。在当地工商的协调下，卖家说把床垫拉回去，同时对家具进行甲醛治理。不过，后来因为退货价格等问题，双方又有了争执。这事就又这么搁下了。
小郑的这口气硬是咽不下去，她决定用事实说话，用数据撑腰——去做检测。
没想到，窝心的还在后头呢。
一串窝心的求检
小郑先后找了省、市家居产品检测部门，也找了第三方检测公司，当然还找了熟悉的业内人士。
结果却令人大跌眼镜。
——床的检测是破坏性的。要先取样，即至少需要10个样品，每个大小为150×50(毫米)。做完检测后，床就是残破的了。有检验人员说，可以取一大块板来检测，不过检测结果，较真点来说，也是应该只为该板所在的那个部位负责。建议小郑把“问题床”整体运到检测机构，检测人员将对家具的各部分材质进行详细鉴别。比如刨花板占多少，密度板占多少，然后根据不同材质的材料所占比例计算抽样的数量，再进行随机抽样检查。这样的检测结果，才能算得上公正、全面。但其后果就是，家具完全报废。检测价格也不等，有的报价是300元左右，有的是600元。此外，检测最好能与商家一起来，或者取样时有商家在场等，这样是为了让商家确认送检样品确实是其产品。
小郑：万一合格呢，家具不能用了，还得搭上检测费!更何况，这家具我得先拆了，才能出这个家，然后再花钱找车运过去，这也是费用啊!还让商家跟着，现在闹成这样，他能愿意吗?
——松木等家具本身就有味儿。多名检测人员说，根据国标，目前对室内使用的木家具产品中有害物质的检测，主要针对的是人造板材，这些板材都是由木材边角料、碎末黏合而成，在制作时不可避免地要使用到胶黏剂，而胶黏剂就会释放甲醛，很容易造成家具甲醛超标的现象。而若是实木家具，一般甲醛含量比较低，而且其中松木、香樟木等本身就有味儿，未必是真有问题。 当然，也可能是家具上刷的油漆。“不过，一般一两个月也该跑得差不多了。再说这里面含的是苯等挥发物，味儿不一样啊。”一检测人员说。
小郑：去咨询的时候，人家都问，“松木的本身就有味儿，你还想检吗?”这让我也打起了退堂鼓。有一家检测机构说，他们现在只能检甲醛，家具中VOC及苯系物都不成。我开始觉得，或许不是床的问题，而是床垫?
——床垫也是破坏性检测。若是棕床垫，可能会用胶黏剂，也可能会导致甲醛超标。不过，好不容易问了一家能检测的，说也需要破坏性取样，而且检一次，需要近3000元。 小郑：检测费这么贵，我的床垫才花了700块!还不如直接把它扔了呢!
——“密闭仓检测”还做不了。小郑四处打探，听说有一种“密闭仓检测”，有的叫气候箱法，是把整套家具放入特制的容器中，避免了对家具的损坏;同时将甲醛、重金属、VOC等作为检测标准，在流动空间中检测，更加全面细致、贴近现实。可是询问了检测机构，得知目前只是针对汽车，不能针对家具，因为标准还没出来，“更何况，费用昂贵，据说检测一次汽车得花近万元”。
小郑：我查询得知，2014年年底，在廊坊召开了全国家具标准化技术委员会工作会议，会上说，通过气候箱法，将实现家具检测的大变革——变“有损”为“无损”，听说今年有望实施，不知还要等到何时?
——可做“室内空气检测”，可商家不认。小郑的垂头丧气让检测人员也很不忍心。有检测人员提醒，可以考虑做一个“室内空气检测”，比如做甲醛检测，一个房间380元。“这种检测针对的是一个屋子的空气情况，甲醛是否超标、苯含量如何等，但也有问题，即这屋子里很可能除了新买的家具外，还有其他家具或经过其他装修，所以无法直接推定是哪一件家具的问题。”一检测人员说，因无法直接推定，所以商家一般不认这个结果，“不过，自己做一个，就是求自己安心。万一超标，再通过一一排除法，把目标定在‘嫌疑最大’的家具上，那时候再检测家具，把握度也会高些。”
小郑：这也算是个无奈的办法吧，唉。
一连串的咨询下来，小郑的头都快炸了。她决定以后在购买家具时，一定要先看产品质量检测报告。同时，按检测人员所说，先闻闻家具的味儿，再拉开抽屉以及柜门体验下，如眼睛、咽喉等有不适的感觉，就干脆别买了。
听小郑这么说，其熟人朋友忍不住提醒她，看检测报告也得防猫腻，比如商家拿出来的报告一大堆，盖章模糊，且都是复印件，解释也含糊，那就得特别小心了。同时，有的可能还会通过注册多个品牌，故意混淆所对应的产品，一张报告对应多个系列;有的可能借熟人企业的报告，瞒天过海;有的找的检测机构，可能压根没资质……
小郑无奈地问记者：你说，我该怎么办?
