问：提供第三方的认证检测服务需要什么条件?
范华德：最重要的是要知道如何为企业提供服务。我们有22000多位员工，70%是经验丰富的工程师，还要有实验室和相关的检测设备，以及对这个行业的洞察。在18世纪，蒸汽机锅炉不稳定，会突然爆炸，为解决问题，德国出现了行业协会，专门来负责检查、监督锅炉的安全及稳定性。因为这是新技术、新发明，协会延续了这个宗旨，要保证新的技术、新的产品不能危害人身安全和正常的商业运营。这个协会也是TUV南德意志集团的前身，我们提供检测、检验，对产品的生产、研发的流程做审核，最后对产品做检验、测试、认证，要保证它符合相关国家和地区的指标和标准。
问：你们进入中国的契机是什么?
范华德：伴随着中国外贸的飞速发展我们进入中国大概25年了，外贸增长的本质是中国制造业的崛起。近年，我们的实验室和研发中心进行搬迁并且扩建，形成了一个真正的大规模的认证中心，为外贸和制造企业，能够获得一站式服务。
问：那些中小型企业的技术水准怎么样?
范华德：之前我在ABB工作，负责采购决策。曾经有一家很小的中国企业，他们没有任何的质量的系统或流程，希望为ABB提供小开关的零部件。ABB派了质量经理进驻了很长一段时间，帮这家企业提升质量流程和系统，使其成为合格的供应商。我不太方便评论个别的中小企业的例子，20年来中国企业对质量的追求和进步非常明显。
问：这些企业愿意接受你们的监督吗?
范华德：在很久以前，企业可能觉得南德意志集团对他们来讲是一个警察。现在慢慢适应了我们的定位，他们会知道，让我们参与以后能够帮他们打造更好的产品，他们的品质能够得到提升，这是对他们非常有利的。
问：中国企业在质量方面最常见的问题是什么?
范华德：企业对自己的产品是比较好控制的，但对整个供应链的控制可能有困难。如一瓶矿泉水，瓶子、瓶盖不是自己生产的，可能从另外地方采购，那怎么样保证瓶子、瓶盖能满足相关国家的安全标准，不含有毒成分，这就需要由第三方机构来帮忙。
问：南车时代的风叶通过你们的认证，他们会获得什么样的市场机会?
范华德： 南车获得了TUV南德的A类认证。这个认证非常难获得，是最高级别认证。中国只有很少几个企业获得。这样，南车市场准入就会更容易，不需要去打价格战，因为产品品质已经达到世界最高的标准。
问：作为检测机构，如何保证你们的技术水准，一个可能是要投入很高的研发，或者是不是还有其他的获得技术的渠道?
问：第一我们有大力度的投资，也就是对人和实验室的投资。我们有一些工程师已经具有在铁路、轨道交通方面近20年的经验。此外，为获得技术和知识，我们会加入规则制定的委员会、标准制定的委员会。如光伏和电池这些委员会里，我们的人在那里成为代表。
问：中国比较具有相对竞争优势的行业、制造业是哪些?
范华德：我们刚进入中国，主要是为消费电子产品提供服务，如小家电产品，后来也做了服装鞋帽类的产品。最新的趋势是在节能环保和可再生能源行业等领域提供服务。
问：中国智能家居现在也很热，但为什么市场上还是没有很好的产品?
范华德：十年前预计智能家居就能实现，但现在智能家居还没有完全落地。技术的应用成熟有一个过程。智能家居的设备之间要无缝沟通，制造商们要协调，不能各自为阵。以前我们会比较关注如化学污染、电器设备功能安全、信号传输安全性等。
